سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر زملكاوي
توضح هذه السياسة القواعد والإجراءات المتبعة في متجر زملكاوي (المسجل بموجب وثيقة العمل الحر رقم: FL-107839960 والرقم الضريبي: 310101322700003)
لجمع البيانات الشخصية للمستخدمين، وآلية استخدامها، ومعالجتها، وحمايتها
عند زيارة أو الشراء من المنصة الإلكترونية. استخدامك للموقع يعني الموافقة
القانونية على البنود الواردة أدناه.
القسم 1 – البيانات التي يتم جمعها
يقوم المتجر بجمع ومعالجة البيانات التي يقدمها المستخدم اختيارياً لإتمام عمليات الشراء والشحن، وتشمل:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان الشحن والتوصيل الفعلي داخل المملكة العربية السعودية، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- البيانات المالية: يتم إدخال بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني وتشفيرها بالكامل عبر بوابات الدفع المعتمدة، ولا يتم تخزين أي بيانات بطاقات ائتمانية على خوادم المتجر.
- البيانات التقنية (تلقائية): تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجل تصفح المنتجات داخل المتجر بهدف قياس الأداء التقني للمنصة.
القسم 2 – الموافقة وسحبها
- الموافقة النظامية: تقديمك للبيانات الشخصية والمالية عند إتمام الطلب يعد موافقة صريحة على جمعها ومعالجتها للأغراض المحددة بتقديم الخدمة وشحن المنتجات.
- إلغاء وسحب الموافقة:
يحق للمستخدم طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية من السجلات الرقمية للمتجر
في أي وقت عبر إرسال طلب رسمي إلى البريد الإلكتروني المعتمد:
support@zamalkwy.com.
القسم 3 – الإفصاح عن البيانات ومشاركتها
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع أي أطراف خارجية، ويقتصر الإفصاح عنها في الحالات التالية فقط:
- الامتثال للأنظمة، القوانين، والأوامر القضائية السارية في المملكة العربية السعودية.
- حماية الأنظمة التقنية للمتجر في حال رصد مخالفات لشروط الاستخدام أو محاولات احتيال.
القسم 4 – استضافة المتجر وأمن المعاملات المالية
- البنية التحتية: يتم تشغيل واستضافة المتجر عبر منصة تجارة إلكترونية سعودية مرخصة وممتثلة لمعايير الأمن السيبراني.
- أمن البيانات المالية: يتم تشفير كافة المعاملات المالية الحساسة عبر بروتوكولات الأمان القياسية (SSL) وتطبيق معايير أمان صناعة بطاقات الدفع العالمية (PCI-DSS).
القسم 5 – مزودو خدمات الطرف الثالث
يتعامل المتجر مع مزودي خدمات خارجيين (أطراف ثالثة) لضمان تنفيذ العمليات اللوجستية والمالية، وتقتصر صلاحياتهم على البيانات اللازمة لأداء مهامهم فقط:
- الشركات اللوجستية (الشحن): تشمل تزويد شركات النقل بالاسم، العنوان، ورقم الجوال لإيصال المنتجات الملموسة.
- بوابات الدفع الإلكتروني: تشمل بوابات (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) لمعالجة المدفوعات بشكل مستقل وآمن.
القسم 6 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التقنية لحفظ محتويات سلة المشتريات وتفضيلات التصفح الأساسية للمستخدم. يمكن للمستخدم تعطيل أو تقييد هذه الملفات في أي وقت من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص به.
القسم 7 – الملكية الفكرية وحقوق النشر
المحتوى الرقمي المتوفر على الموقع، بما يشمل النصوص، الشعارات، الهوية البصرية، وصور المنتجات، يمثل ملكية فكرية محمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يمنع نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
القسم 8 – القانون الواجب التطبيق والأحكام العامة
- المرجع القانوني: تخضع هذه السياسة وتُفسر بالكامل وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- اللغة المرجعية: اللغة العربية هي اللغة المعتمدة والوحيدة لتفسير بنود وشروط هذه السياسة.
- الأهلية القانونية: يشترط لإتمام المعاملات المالية والشراء المستقل من المتجر بلوغ السن القانوني (18 عاماً على الأقل).
قنوات الاتصال والدعم الفني الرسمية
لأي استفسارات قانونية أو تقنية تتعلق بسياسة الخصوصية ومعالجة البيانات، يمكنكم التواصل مع الإدارة عبر البيانات التالية:
- الاسم التجاري للمنصة: متجر زملكاوي
- رقم وثيقة العمل الحر:
FL-107839960 - العنوان المقر الرسمي: حي العوالي، مكة المكرمة 24372، المملكة العربية السعودية.
- البريد الإلكتروني المعتمد:
support@zamalkwy.com - رقم هاتف الدعم الفني:
+966557354155