سياسة الشحن والتوصيل والدفع
سياسة الشحن والتوصيل والدفع – متجر زملكاوي
مقدمةنرحب بكم في متجر زملكاوي، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق موثوقة وسهلة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج. توضح هذه الصفحة تفاصيل الشحن، التوصيل، وطرق الدفع المتاحة لدينا.
سياسة الشحن
نطاق التوصيل
نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية دون استثناء.
مدة التوصيل
داخل مكة المكرمة: من 2 إلى 3 أيام عمل تقريبًا.
خارج مكة المكرمة: من 2 إلى 5 أيام عمل تقريبًا، وقد تختلف المدة حسب موقع العميل وشركة الشحن.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن حسب المدينة وقيمة الطلب، وتظهر تكلفة الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع.
ملاحظات الشحن
يتم اختيار شركة الشحن الأنسب حسب العنوان لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن.
يتم تغليف جميع المنتجات بعناية عالية لضمان حمايتها أثناء النقل.
يتم إرسال رقم التتبع للعميل فور شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة بسهولة عبر رسالة نصية (SMS) أو البريد الإلكتروني.
سياسة التوصيل
نعتمد على شركات توصيل موثوقة لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد.
في حال تعذر تسليم الطلب من المحاولة الأولى، يتم التواصل مع العميل لإعادة جدولة عملية التسليم.
إذا لم يتم استلام الطلب أو تعذر التواصل مع العميل، فقد يتم إعادة الطلب إلى المستودع.
يمكن للعميل طلب إعادة الشحن مرة أخرى مع تحمل رسوم الشحن الإضافية إن وجدت.
عنوان التوصيل
يرجى التأكد من إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح ودقيق لتجنب أي تأخير في التوصيل، بما يشمل:
اسم المستلم
رقم الجوال
المدينة والحي
الرمز البريدي
سياسة الدفع
طرق الدفع المتاحة
نوفر عدة وسائل دفع آمنة تشمل:
بطاقات مدى، فيزا، وماستركارد.
التحويل البنكي.
الدفع عند الاستلام (في حال توفر الخدمة).
رسوم الدفع عند الاستلام
قد يتم إضافة رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام حسب شركة الشحن.
الأمان في الدفع
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة لحماية بيانات العملاء.
تأكيد الطلب
بعد إتمام عملية الدفع، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الجوال تحتوي على تفاصيل الطلب.
استرداد المبالغ
في حال الإلغاء أو الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
تحديث السياسة
يحق لمتجر زملكاوي تعديل هذه السياسة في أي وقت عند الحاجة، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة، يسعدنا خدمتك عبر:
رقم الهاتف / واتساب
+966557354155
البريد الإلكتروني
[email protected]
العنوان
حي العوالي
مكة المكرمة 24372
المملكة العربية السعودية
مواعيد العمل
من الأحد إلى الخميس:
9:00 صباحًا – 6:00 مساءً
الجمعة: مغلق
السبت:
12:00 ظهرًا – 5:00 مساءً